Disclaimer. 本文所有角色均为匿名合成形象（Privacy Act APP 12），所有 Tier 权益和价格标注处为 projected launch-quarter baseline target — not historic operational data。Tier 设计参考了 Australia Sports Commission 于 2023 年发布的《Active and Healthy: Esports Community Engagement Report》中关于成人玩家长期留存激励的框架建议（访问原报告），数据用于框架参考，非平台历史运营数据。
三年之后，他还在这里
Kevin 是第一批在 TetraGG 开户的用户之一（composite character）。那时候他刚拿到 PR，在北悉尼一家 PM 公司做项目经理，28 岁，每周打两次 Valorant，纯粹当解压手段。
三年之后，他 31 岁，升了职，搬到了 Chatswood，段位从 Gold 1 升到 Platinum 3，认识了六个通过 TetraGG 认识的朋友——他们里面有两个已经成了他在新公司项目里的合作伙伴。
Kevin 没有想到，一个电竞陪玩平台会在他的职业生涯里留下痕迹。但他回头看，明白了一件事：真正留下的，从来不是服务，是关系。
这是 TetraGG Captain / Veteran Tier 设计的出发点。
为什么电竞平台需要 VIP Tier
大多数电竞陪玩平台的商业模式是单次消费：你买一节课，用完了，下次再来。平台不认识你，你也不认识平台。
对学生用户来说，这没问题。他们要的是性价比，一次解决一个具体问题。
但对 Kevin 这样的 PR 工作族来说，这个模式的问题是：他对平台没有归属感，平台对他没有了解。每次预约都从零开始解释自己的段位情况、时间窗口、想改善什么。每次换教练都要重新建立信任。
TetraGG 的 Captain / Veteran Tier 解决的正是这个问题——把一次性消费关系变成长期陪伴关系。
Tier 结构总览
TetraGG 提供三个主要客户等级（projected launch-quarter baseline — not historic operational data）：
| Tier | 进入条件 | 核心权益 |
|---|---|---|
| Member | 注册账号 + 完成首次预约 | 基础陪玩、教练预约系统 |
| Captain | 年度订阅（$3,840/yr*） | 固定客户经理 + 月度报告 + 线下活动资格 |
| Veteran | Captain 满 2 年 + 推荐 2 名成员加入 | 全权益 + 专属周年礼 + 顾问委员会席位 |
以上价格为 projected launch-quarter baseline target。
Captain Tier：你有一个专门管你的人
Captain Tier 最核心的权益是专属客户经理（Account Manager）——一个真实的人，不是聊天机器人，不是 FAQ 系统。
客户经理的职责
预约管理：你不需要自己去日历里找空档、手动选教练。你告诉客户经理"这周四晚上 8 点我有空，想做一次 VOD Review"，他帮你搞定。如果那个时段教练有冲突，他主动找替代方案告诉你。
教练换绑：如果你觉得当前教练风格不合适，不需要填表格申请，直接发消息给客户经理，24 小时内完成换绑，无额外费用。
账单问题：季度续约、发票补开、公司报销格式——这些事情都不需要你自己找客服系统，一句话发给客户经理处理。
段位档案管理：客户经理维护你的段位历史、教练课记录、VOD Review 报告，形成一份完整的"游戏档案"，每季度给你一份书面总结。
Kevin 的客户经理 Jessica 在他第一次升到 Platinum 的那个周五下午主动发消息："看到你今天升段了，可以考虑下周预约一节 Diamond 准备课，我帮你看一下空档。" 这条消息让他记了很久——因为在任何一个商业服务里，这种主动关注都非常少见。
Captain Tier：商务 Networking 的额外维度
TetraGG 的目标客群里，Captain Tier 玩家有一个显著特征：他们不只是在玩游戏，他们在维护关系。
Kevin 通过 TetraGG 的战队系统认识了 Tom，Tom 是悉尼一家 SaaS 公司的 BD。他们在一次跨战队匹配赛里被分进同一队，对局结束后加了 LinkedIn。三个月后，Kevin 的公司需要一个 CRM 系统，他记起了 Tom，引荐给了采购部门。
这不是偶然——这是 TetraGG Captain Networking 系统试图结构化的场景（projected feature）：
Captain 专属 Networking 活动
每季度，TetraGG 为 Captain Tier 成员举办一次线下聚餐，地点轮换在悉尼 CBD、Chatswood、Parramatta。聚餐形式是非正式晚饭，不设议程，但平台会在预约时收集每位参与者的行业和职能，帮助"有意义的桌次安排"。
Kevin 第一次参加时，坐他旁边的是一个做 DevOps 的工程师和一个做品牌设计的创意总监。三个人聊了两小时关于澳洲中小企业数字化转型的问题，聊完了才发现他们都打 Valorant。
电竞是切入点，关系是目的地。
Veteran Tier：两年之后，你成为社区的一部分
Veteran Tier 是 TetraGG 社区的最高层级，进入条件需要满足两个：Captain 满 2 年，以及成功推荐至少 2 名成员加入。
Veteran 专属权益
顾问委员会席位：Veteran 成员有资格加入 TetraGG 用户顾问委员会，参与季度产品反馈会议。你的意见会直接影响平台的功能优先级排序。这不是形式上的 VIP 头衔，是真实的决策参与渠道。
周年礼物：每年注册周年日，TetraGG 向 Veteran 成员寄送实体礼物。第一年是定制鼠标垫（含账号 ID 刻印），第二年是定制键帽套装，第三年及以后是限量联名款外设（与合作电竞品牌联名，projected partnership — not confirmed）。礼物不是噱头，是一种记录：你在这里多久了。
线下聚餐升级席位：Veteran 成员在季度线下聚餐中获得"主桌"席位，与 TetraGG 创始团队同桌。这意味着你能第一时间了解平台的下一步计划，以及在悉尼电竞圈里的早期动向。
终身优先预约权：旺季期间（圣诞假期、Easter 假期前后）无论何时提交预约，Veteran 成员的请求都排在 Captain 之前处理。
已 PR 华人为什么特别适合 Veteran Tier
这个问题的答案藏在 Kevin 的故事里。
已 PR 的华人 25–35 岁群体有一个独特的社交结构：他们在澳洲建立了工作圈，但工作圈和娱乐圈几乎完全分离。下班之后，他们的娱乐是游戏；他们的工作关系网络是 LinkedIn。两个圈子之间没有交集。
TetraGG Captain / Veteran Tier 在做的事情是在这两个圈子之间建一座桥。不是要你把游戏变成工作，而是让你在游戏里认识的人，在现实生活里也能互相帮忙。
这对 ABC 代也同样适用——他们在澳洲从小长大，但华人身份认同和中文社群的连接是断层的。TetraGG 的聚餐是中英混用的，参与者有新移民也有 ABC，共同话题是游戏，但聊着聊着会聊到很多其他的事情。
升级路径：从 Member 到 Veteran
注册账号 → Member（首次预约后激活）
↓
月度 / 季度套餐（积累教练课时数）
↓
年度订阅 → Captain Tier（自动激活）
↓
满 2 年 + 推荐 2 人 → Veteran Tier（客户经理发起审核）
每个阶段不强制，没有续费提醒轰炸，没有 upsell 电话。你可以一直停在 Member，享受基础服务。Captain 和 Veteran 是给那些真的在这里待下去的人设计的。
Kevin 的第三年
Kevin 在成为 Veteran 的那个季度，推荐了他的同事 Peter 和他通过 TetraGG 认识的朋友 Sean 加入。
他没有为了"积分"推荐，他是因为觉得他们会喜欢，才推荐的。
TetraGG 发给他的那条消息说："你已经升级为 Veteran Tier。你的第三年礼物已寄出，预计 5 个工作日到达。"
他没想到的是，礼物送到的那天下午，Sean 在战队群里发了一张刚到的同款鼠标垫的照片，说："我们用一样的垫子打一场？"
那天晚上八点，五个人上线了。